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消委會電話專線維持至2月23日 向消費者提供諮詢及受理投訴服務

消委會設“8988 9315"電話專線服務至2月23日

為配合特區政府防疫措施,減少人群流動和聚集,以降低病毒散播風險,消委會透過特別設立的電話專線(電話:89889315)維持向消費者提供對外服務至2月23日(星期日),專線每天上午9時至下午6時由專人接聽消費者的諮詢及消費投訴電話,消委會接到個案後會儘快跟進及處理,並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

同時,消委會6298 0886“WhatsApp報料熱線”繼續開放,消費者如有或發現任何關於口罩等防疫用品,以及糧油食品等民生物資的消費侵權問題,可以照片、圖像等方式報料。

消委會在收到以上相關問題的投訴電話及報料後,會派員到商舖跟進及瞭解,並會因應實況作出勸喻、警告或糾正,以保障消費者的權益,以及儘快回覆消費者處理狀況。

消費者如有非緊急的查詢或投訴,可以利用以下途徑:

  • “89889315”電話專線的24小時電話錄音服務;
  • 消委會網頁內的“在線投訴”服務(網址:www.consumer.gov.mo);
  • 電子郵件(info@consumer.gov.mo);

留下聯絡資料及要求,消委會收到資料後將儘快作出聯絡。

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