消委會3月2日起全面恢復對外服務，為減少人群聚集，降低病毒傳播風險，呼籲市民儘量以預約時間方式使用該會的諮詢及投訴等服務。
為配合特區政府防疫措施，凡進入消委會辦事處及公眾接待處的人士均須佩戴口罩及出示個人健康聲明，以及接受體溫量度，工作人員得因應市民輪候服務的情況安排分隔等候，請市民合作。
而為避免人群在同一時段聚集，消委會呼籲市民使用該會服務熱線（電話號碼：8988 9315／設24小時電話錄音服務）預約時間到達該會公眾接待處進行諮詢及投訴等服務，亦可透過消委會網頁內的“在線投訴”服務（網址：www.consumer.gov.mo）、電子郵件（info@consumer.gov.mo）及傳真方式（傳真號碼：2830 7816）留下聯絡資料及要求，同時，市民亦可就提出的投訴個案，通過網上遞交方式出示消費單據等資料，消委會收到相關資料後會儘快作出聯絡。
消委會公眾接待處服務時間如下：
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地點 |
服務時間 |
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高士德大馬路26號 何鴻燊夫人大廈4樓 |
星期一至星期四 |
上午9:00至下午1:00 下午2:30至下午5:45 |
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星期五 |
上午9:00至下午1:00 下午2:30至下午5:30 |
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黑沙環新街52號 政府綜合服務大樓 1樓M區 |
星期一至星期五 |
上午9:00至下午6:00 |
消委會6298 0886“WhatsApp報料熱線”繼續開放，消費者如有或發現任何關於口罩等防疫用品，以及糧油食品等民生物資的消費侵權問題，可以照片、圖像等方式報料，消委會將根據資料儘快跟進。
“誠信店服務專區”接待櫃檯服務於3月2日恢復正常辦公時間，商戶可致電服務專線：8988 7333預約辦理各項申請手續或查詢所需服務。