應變協調中心表示，從1月26日至今，社會工作局24小時輔導熱線共收到查詢措施或手續的電話共有27通、詢問意見有49通、提出意見的有67通、投訴8通、問診的有11宗、情緒輔導有48通、其他事項有4通。 另外，由2月3日起，澳門大學對醫學隔離人士提供心理輔導，一共接到7宗記錄，包括1宗通過文字溝通，有6宗通過語音提供心理輔導。
