根據2019年12月22日生效的第13/2019號法律《網絡安全法》第二十四條第一款規定，自該法律生效日起120天之過渡期內(即本年4月19日或前)，電信商應採取措施對該法生效前已激活的預付卡進行用戶身份資料登記。市民可於所屬電信商之門市或其提供之電子平台補辦登記，有關詳情可向相關電信商查詢。
4月20日過渡期結束仍未登記將被暫停服務
郵電局提醒市民，需及時向電信商為預付卡補辦登記，同時亦呼籲市民關心身邊使用預付卡的長者、學生、家傭或弱勢群體等是否已完成登記，以免過渡期後通訊服務被暫停。
呼籲網上補辦登記免人群聚集
為配合防疫工作，避免電信商門市內人群聚集，同時減少市民出門及等候時間，郵電局呼籲市民儘量使用相關電信商提供的電子平台(如官方網站、應用程式或微信官方帳號等)補辦實名登記。