由2020年3月29日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲237宗電話查詢，
當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的237宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局99宗（涉及：關於醫學觀察/隔離；接觸者查詢；醫生證明書/其他最新措施； 疫情更新/疫情查詢；病徵查詢/疑似病例；口罩供應/質量；醫療服務；其他查詢。）；
2. 治安警察局113宗（涉及：查詢出入境措施/查詢隔離安排/醫學證明 。）；
3. 經濟局0宗；
4. 勞工事務局0宗；
5. 旅遊局16宗（涉及：未能登機求助；中國內地居民入境查詢；查詢隔離酒店寄文件安排；海外居民不能回澳求助；隔離酒店運送物資查詢；投訴酒店食物安排；隔離酒店分配安排查詢；詢問回澳方式；酒店投訴。）；
6. 博彩監察協調局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 教育暨青年局0宗；
9. 高等教育局9宗 （涉及：查詢特班車登記；查詢海外學生購買口罩登記。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗；
12. 市政署0宗。