由2020年4月5日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲102宗電話查詢。
當中，未有查詢電話不涉及疫情，關於疫情的102宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局59宗 （涉及：關於醫學觀察/隔離/接觸者；口罩供應/質量 ；疫情更新/疫情查詢；醫生證明書/其他最新措施；其他。）；
- 治安警察局25宗 （涉及：查詢出入境措施/查詢隔離安排 / 醫學證明；被盜用證件購買口罩查詢。）；
- 經濟局1宗 (涉及:有關如何代家人領取消費劵。)；
- 勞工事務局0宗；
- 旅遊局16宗 （涉及：查詢金巴服務入境港澳事宜；完成隔離後往返香港查詢；查詢從山頂醫院轉介往香港醫院完成手術後回澳事宜；查詢有關隔離酒店運送物資事項；確診者家屬到隔離酒店收拾行李查詢。）；
- 博彩監察協調局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 民航局1宗 (涉及: 查詢從紐約經澳門轉內地航班事項。)；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗 。