消費者委員會執行委員會主席黃翰寧在記者會上表示，消委會因應社會上有重大事件，涉及消費者權益時會開通6298 0886“WhatsApp報料熱線”。“電子消費卡”推出後，已啟動此熱線，期間亦接到多宗投訴，經統計，由5月1日至今天中午為止，透過消委會服務熱線8988 9315，以及“WhatsApp報料熱線”所收到的投訴有380多宗，其中經由“WhatsApp報料熱線”的投訴有295宗，當中有80%涉及超市。消委會已即時跟進有關投訴，已處理的有111宗。其他的投訴則因為投訴者所提供的資料不全而無法跟進。
黃翰寧續表示，在所接的投訴個案中，有許多是轉載不明來歷的照片，故無法跟進。他呼籲市民如要作出投訴，要記下完整及足夠的資料，包括所投訴的地點、店名、投訴內容、單據等，以便跟進。
他又指出，了解到市民對物價敏感，消委會持續透過網頁及應用程式“澳門物價情報站”公佈包括超市物價、街市鮮活食品情報、油價，以及誠信店資料，市民可以透過網頁及手機應用程序取得相關資料。