由2020年5月28日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲164宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的164宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局126宗(涉及：病徵查詢/疑似病例；關於醫學檢查/隔離/接觸者/核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施/健康碼；口罩供應/質量 ；醫療服務；其他查詢。)；
- 治安警察局21宗(涉及：查詢入境澳門措施；珠海出入境措施；探親簽注續期；意見反映。)；
- 教育暨青年局7宗(涉及：查詢跨境學生登記；查詢跨境學生核酸檢查收費；查詢跨境學生回澳復學政策；查詢跨境學生陪同家長政策。) ；
- 高等教育局0宗；
- 旅遊局9宗(涉及：查詢身處外地的澳門居民及留學生於6月份回澳的安排；查詢身處湖北省市民入境澳門事宜；查詢回澳核酸测試；查詢美國回澳途徑；查詢湖北籍人士入境澳門；查詢乘坐金巴往港事宜；查詢經濟援助。) ；
- 經濟局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 財政局1宗(涉及：查詢僱員援助計劃。)；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 市政署0宗。