由2020年6月11日08H00 至06月12日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲517宗電話查詢。
當中，1宗電話查詢不涉及疫情，已即時回復市民可向相關部門反映。關於疫情的516宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 369宗 (涉及：查詢隔離問題/核酸檢測/醫生證明書/其他最新措施/健康碼；口罩供應/質量查詢；其他。)；
- 治安警察局 50宗 (涉及：查詢澳門機場轉機措施；內地旅客/內地外地僱員往返澳門及珠海的措施；澳門居民從内地返澳/進入內地措施；澳門居民從台灣經澳門機場入境；粵澳兩地牌車輛出境措施；澳門學生從外國經香港機場入境澳門；查詢台灣地區旅客入境措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 24宗 (涉及：查詢特別渡輪服務；查詢隔離酒店事宜。)；
- 教育暨青年局 8宗 (涉及：跨境學童查詢出入境問題；學生入學問題；家長查詢子女回內地參加升初一考試；查詢回內地升學；內地學生來澳升學；查詢購買機票事宜。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局 2宗 (涉及：外僱查詢僱主為其辦理出入境澳門及珠海所需手續；外僱查詢有關入境豁免隔離申請資格。)；
- 財政局 0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局63宗 (涉及：查詢商務人士的定義；查詢申請資格和申請方式；查詢商務類別填表問題；完成申請後需帶備的文件；報告系統死機/系統無法提交申請；能否離開珠海/廣東省問題；查詢營業稅納稅人 編號；查詢珠海以外企業申請；查詢香港居民來往港澳；查詢不獲審批原因；查詢核酸檢測事宜。)。