由2020年6月13日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲176宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢並不涉及疫情，關於疫情的176宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 153宗 (涉及：查詢豁免事宜；查詢核酸檢測；健康碼；查詢隔離事宜；其他。)；
- 治安警察局 12宗 (涉及：查詢內地旅客逗留期延期事宜；查詢兩地牌車輛入境內地措施；查詢澳門居民身份證續期時間；內地旅客/外籍旅客/香港外僱查詢入境澳門措施；在澳升學的內地生的入境措施。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查詢學生來澳入學面試；查詢核酸檢測費用的報銷。)；
- 高等教育局1宗 (涉及：內地生來澳升學的入境事宜。)；
- 旅遊局 6宗 (涉及：查詢隔離酒店事宜；查詢前往香港機場之登記安排及接駁服務；查詢乘搭特別渡輪服務。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工局 0宗;
- 博監局0宗；
- 財政局 0宗；
- 貿易投資促進局 2宗 (涉及：查詢不獲批准原因。)；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 市政署0宗。