由2020年06月16日08H00 至 16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲191宗電話查詢。
當中，無任何不涉及疫情之電話。
關於疫情的191宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 161宗 (涉及：查詢關於隔離事宜；查詢核酸檢測；查詢豁免事宜；查詢健康碼； 其他。)；
- 治安警察局 19宗 (涉及：查詢出入境措施/醫學觀察/簽注延期。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 1宗 (涉及：研究生回澳事宜查詢。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 1宗 (涉及：反映十月初五街有建築物存有滲漏水情況，且導致衛生問題。)；
澳門貿易投資促進局 9宗 (涉及：查詢獲審批後之預約核酸測試；查詢商務申請；每一營業執照可申請豁免之名額；查詢豁免申請之系統暫停，會否受理否特急申請；查詢早前已作出之豁免申請；查詢審批短訊中之豁免日期與珠海微信查詢之豁免日期不一致。)。