由2020年6月18日08H00至6月19日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲489宗電話查詢。當中，24宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的465宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局415宗 (涉及：查詢豁免事宜；關於隔離/核酸檢測/醫生證明書/其他最新措施/健康碼；其他。)；
- 治安警察局36宗 (涉及：查詢旅客、外僱入境措施；入境珠海措施。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局6宗 (涉及：查詢登機事宜；查詢特別渡輪服務事宜；查詢行李遺漏事；宜查詢登船事宜。)；
- 教育暨青年局4宗 (涉及：陪同家長和學生分隔珠澳二地的入境問題；高等院校教職員核酸檢測報銷查詢；廣州就讀大學生想返宿舍取行李查詢；教職員查詢跨境方法。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局1宗 (涉及：查詢拖欠特區政府金錢會否影響抗疫援助發放。)；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局3宗 (涉及：商務申請豁免隔離問題；查詢需離開珠海市辦理業務，是否可申請豁免。)。