由2020年6月24日08H00至6月25日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲254宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的254宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 209宗 (涉及：查詢豁免事宜；關於隔離/核酸檢測/醫生證明書/其他最新措施/健康碼；其他。)；
- 治安警察局 32宗 (涉及：查詢中國外僱/澳門居民/台灣旅客入境措施及申請跨境學童入境方法；獲豁免醫學觀察之澳門居民能否以珠海居住證入境澳門；兩地牌車輛入境珠海措施；查詢澳門居民、內外地旅客入境澳門/珠海措施；查詢申請香港特別行政區旅遊證方法、單程證入境珠海措施；港珠澳大橋口岸通關時間及豁免醫學觀察之通關口岸；探親簽注入境珠海措施。)；
- 經濟局 1宗；(涉及：查詢小朋友未滿18歲，由於父母不在澳，而未能替其領取消費卡，希望政府能有其他途徑讓其他親屬代為領取。
- 旅遊局 9宗 (涉及：投訴隔離酒店安排入住不當及酒店膳食差劣；跟進回澳航班安排；查詢未成年人士滯留柬埔寨回澳安排；澳門居民尋求協助登機。)；
- 教育暨青年局 1宗 (涉及：申請增加跨境學童陪人名額。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 2宗 (涉及：查詢不獲批准原因；查詢商務申請有效期。) 。