由2020年6月25日08H00至6月26日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲284宗電話查詢。
當中，2宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的282宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局253宗 (涉及：查詢豁免事宜；關於隔離/核酸檢測/醫生證明書/其他最新措施/健康碼；疫情更新。)；
- 治安警察局19宗 (涉及：查詢港珠澳大橋通關時間；跨境學童可否經其他口岸出入境澳門；澳門居民駕駛單牌車輛入境橫琴口岸措施；新增地點作申請豁免醫學觀察詳情；中國旅客可否乘坐飛機從柬埔寨到澳門；可否憑珠海居住證回執入境珠海；非永久澳門居民身份證/探親證/外國人/中國旅客入境澳門措施。)；
- 經濟局 1宗 (涉及：查詢關於領取消費卡之事宜。)；
- 旅遊局 4宗 (涉及：查詢關於登記乘坐特班船事宜；珠江船務高速船管理（澳門）有限公司查詢倘運送澳門市民服務期間有確診個案，可有對船員有特別安排。)；
- 教育暨青年局4宗 (涉及：查詢有關跨境學童核酸檢測費用。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 1宗 (涉及：查詢賭枱相隔距離，每張枱限客人的數目。)；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。