由2020年6月28日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲75宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的75宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局60宗 (涉及：查詢關於隔離事宜；查詢核酸檢測；查詢豁免事宜；查詢健康碼； 其他查詢。)；
- 治安警察局13宗 (涉及：查詢出入境措施；豁免醫學觀察措施；中山居住證入境措施；查詢香港外僱入境澳門；中國旅客/外僱經外地入境澳門措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 1宗(涉及：查詢核酸檢測。)；
- 教育暨青年局1宗(涉及：查詢跨境學童。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。