由2020年07月13日08H00 至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲109宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的109宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 96宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施；隔離措施；醫療服務；其他查詢。)；
- 治安警察局 11宗(涉及：查詢出入境措施；珠海政務熱線；豁免珠海醫學觀察；乘搭穿梭巴士核酸措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 1宗(涉及：查詢暑假回鄉出入境事宜。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 1宗(涉及：查詢7日來回內地事宜。)。