由2020年07月13日08H00至7月14日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲275宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的275宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局242宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施；隔離措施；醫療服務；其他查詢。)；
- 治安警察局29宗 (涉及：查詢出入境措施；珠海政務熱線；豁免珠海醫學觀察；乘搭穿梭巴士核酸措施；內地外僱入境澳門措施；澳門居民持外國護照入境內地，駕駛兩地牌車出入境大陸措施。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局2宗(涉及：確認收到回澳資料；查詢特班船編號。)；
- 教育暨青年局1宗(涉及：查詢暑假回鄉出入境事宜。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局1宗(涉及：查詢7日來回內地事宜。) 。