由2020年07月17日08H00 至7月18日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲279宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。
關於疫情的279宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 257宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；隔離措施；其他最新措施/健康碼；醫療服務。)；
- 治安警察局 18宗 (涉及：查詢出入境措施；證件延期事宜；珠海政務熱線；僱員身分事宜。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 4宗 (涉及：查詢無需進入娛樂場之博企後勤員工是否需要做核酸測試；查詢新防疫措施下在入娛樂場清潔之清潔公司員工(非博企)是否會安排做核酸測試；查詢新防疫措施下離澳人士都要做核酸檢測，但網上未能預約，有否其他途徑申請；國內旅客進入賭場是否不可出示紙式核酸證明事宜。)；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。