由2020年07月25日08H00 至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲119宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情，關於疫情的119宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 105宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢核酸檢測；查詢兩地牌；健康碼；其他。)；
- 治安警察局 12宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢粵澳兩地牌車輛出入境措施；查詢珠海政務熱線。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 1宗 (涉及：查詢隔離酒店問題。)；
- 教育暨青年局 1宗(涉及：查詢澳門學生返回英國讀書的方法。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
澳門貿易投資促進局 0宗。