由2020年07月27日08H00 至7月28日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲288宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的288宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局259宗 (涉及：查詢核酸檢測事宜；查詢健康碼；查詢關於隔離措施；豁免措施；查詢其他最新措施；醫療服務。)；
- 治安警察局 27宗 (涉及：查詢旅客入境措施；查詢申請核酸檢測；查詢出入境措施；持外國護照外僱能否從內地入境澳門；查詢中國外僱從內地入境澳門措施；查詢大灣區九市問題。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局1宗 (涉及：查詢隔離酒店事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局1宗(涉及：家長查詢子女往返香港國際機場特別渡輪服務。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。