由2020年07月31日08H00 至8月01日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲270宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的270宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局235宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢核酸檢測；查詢健康碼；查詢兩地牌；查詢醫生證明書；查詢其他最新措施；其他。)；
- 治安警察局 21宗 (涉及：查詢外國人入境措施；查詢內地旅客入境措施；查詢澳門居民回澳措施；查詢出入境措施；查詢關於延期逗留申請。)；
- 海關13宗 (涉及：查詢兩地牌。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局1宗 (涉及：查詢回澳隔離時有十多件行李隨身應如何處理。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。