由2020年08月27日08H00至08月28日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲212宗電話查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的212宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 198宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢疑似病例；其他。)；
- 治安警察局 8宗 (涉及：查詢關於持中國護照入境澳門措施；查詢內地、澳門、台灣居民入境內地、澳門措施；查詢外國護照入境澳門措施。)；
- 海關2宗 (涉及：查詢關於兩地牌車輛預約問題；反映現時關閘口岸採取按內地車牌單雙號之限行措施，對居住於內地每天需往返珠澳兩地的學童，構成影響。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 2宗 (涉及：查詢關於隔離酒店。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查詢關於跨境學生免費核酸。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。