由2020年08月28日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲103宗電話查詢。
當中，有0宗電話查詢不涉及疫情。關於疫情的103宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 94宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；其他。)；
- 治安警察局4宗 (涉及：查詢澳門居民入境廣西之措施；查詢持外國護照，有中國領事館特殊批函，能否從加拿大飛台灣，台灣飛澳門，澳門回大陸；查詢關於日本外僱入境澳門之措施；查詢關於持探親證不能使用自助過關。)；
- 海關0宗 ；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局5宗(涉及：查詢關於隔離洒店。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。