由2020年08月31日08H00至09月01日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲273查詢。
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的272宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局250 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於病徵查詢/疑似病例；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢關於疫情；其他。)；
- 治安警察局12 (涉及：查詢關於澳門居民入境香港措施；查詢關於澳門居民從內地/香港/日本入境澳門措施 ；查詢內地出入境措施 ；查詢持韓國護照入境澳門措施；查詢台灣居民入境澳門指定酒店14天醫學觀察之安排。)；
- 海關4宗 (涉及：查詢關於三地牌車輛停車費用，清潔消毒以及隔離問題；查詢兩地牌車輛問題。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局5宗 (涉及：查詢關於醫學觀察之酒店問題。)；
- 教育暨青年局1宗 (涉及：查詢關於跨境學生核酸檢測地點。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。