由2020年09月17日08H00至09月18日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲218宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的218宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局211宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢核酸檢測；查詢健康碼；查詢疫情更新；查詢最新措施；查詢其他。)；
- 治安警察局3宗 (涉及：查詢關於港澳通行證逗留期問題；查詢旅行證入境澳門措施。)；
- 海關0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局4宗；(涉及：查詢關於豁免隔離酒店收費。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。