由2020年10月19日08H00至10月20日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲300宗查詢。
當中，6宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的294宗查詢，情況如下：
- 衛生局289宗 (查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢關於疫情更新；查詢關於其他最新措施；查詢關於其他。)；
- 治安警察局5宗(查詢關於台灣居民從澳門入境珠海措施；查詢關於持加拿大護照從香港入境澳門措施；查詢關於澳門居民從外國入境澳門措施；查詢關於內地及外地旅客出入境措施。)；
- 海關 0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。