處理對保險公司、保險中介人及私人退休金管理公司的投訴 – 保險監察

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如何辦理

可以信函、傳真、電郵或親臨澳門金融管理局保險監察廳對保險公司、保險中介人及私人退休金管理公司作出投訴。

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服務辦理地點及時間

處理對保險公司及私人退休金管理公司之投訴

地址：澳門東望洋斜巷24-26號

電話: (853) 8395 2280

傳真: (853) 2830 1828

電子郵箱: complaint.dsg@amcm.gov.mo

 

處理對保險中介人之投訴

地址：澳門士多鳥拜斯大馬路1號A東曦閣地下

電話：(853) 2822 1180

傳真：(853) 2822 1161

電郵：ams.dsg@amcm.gov.mo

 

辦公時間：

週一至四，上午9時至下午1時，及下午2時30分至5時45分

週五，上午9時至下午1時，及下午2時30分至5時30分

網址: http://www.amcm.gov.mo

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費用

無須繳費

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審批所需時間

將於接獲涉及保險範疇之書面投訴的7個工作天內通知投訴人跟進處理的情況（服務承諾）。

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相關規範或要求

《處理對保險公司、保險中介人及退休基金管理公司作出投訴的政策文件》

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備註/申請須知

請將投訴内容詳述於投訴信件內。並請提供聯絡姓名、電話及地址，以便回覆。

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查詢進度及領取服務結果

會以信函作出回覆。投訴人亦可以電郵或電話查詢進度。查詢時，請提供本局之投訴編號，以便跟進。

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