本年11月22日，勞工事務局與澳門幸運博彩業職工總會假於世界貿易中心蓮花廳，聯合舉辦《博彩業培訓課程證書頒發暨開學典禮》。在是次典禮中，主辨單位向5個結業課程，共284名學員頒發了結業證書，同時頒授獎項予優異學員。另外，有300名學員參加了新一期博彩業培訓課程開學禮。
澳門正處於一個經濟轉型及急速發展的時期，博彩業是澳門的龍頭產業，隨著賭權的開放，多間大型娛樂公司相繼投入經營，特別是明年將有數間大型博彩娛樂場落成運作，對具有專業技能的博彩業從業員的需求將更為殷切。面對這些人力資源需求，勞工事務局在2003年已開始投入大量資源開辦了多屆培訓課程，藉以保證在數量及質量上能配合行業的發展。
現時，勞工事務局所開辦的博彩業培訓課程主要分為兩類。第一類為準備投身博彩業人士而設的「博彩操作從業員培訓課程」；第二類為現職博彩業而有志提升自身競爭力的人士而設的「技能提升計劃」。為配合此兩方面的工作及緊貼本澳博彩業未來的發展趨勢，勞工事務局將原散落在水坑尾及望厦的博彩培訓場地遷移到中華廣場九樓，設立一個場地較為集中的博彩業培訓中心，當中設有多個培訓教室，可於同一時段容納約200名學員學習不同之技能。在授課方面，除加強專業技能培訓外，更強化學員的客戶服務技巧，求職面試技巧及個人表達能力等訓練。除此之外，培訓當中亦為學員開設壓力管理及情緒智商管理等內容，使學員既擁有良好的技能，更擁有卓越的心理質素迎接新的挑戰，以適應業界的不斷變化與發展。課程分別安排在上午、下午及夜晚不同時段上課，以方便學員可選擇適合自己的上課時間，以及讓更多人仕修讀課程。若有需要，中心甚至會開放給業界作午夜培訓之用。
是次典禮由勞工事務局局長孫家雄主持，澳門工會聯合總會、博彩監察協調局、司法警察局、理工學院、旅遊學院、澳門博彩股份有限公司、銀河娛樂渡假、威尼斯人澳門股份有限公司、永利渡假村(澳門)股份有限公司及美高梅金殿超濠股份有限公司等公共部門及私人機構均委派代表出席。
