為持續提升監獄的服務素質，以達致便民之目的。澳門監獄於今(21)日啟動新設於澳門半島之服務諮詢中心，同時亦推出服務承諾新項目。 “澳門監獄服務諮詢中心” 設於南灣大馬路中華廣場8樓A， 於今上午11時，由保安司張國華司長主持揭幕儀式，隨即投入運作。為有需要的市民提供諮詢、接收投訴、辦理探訪許可證及證明書、約見社工、接收市民信件及補充資料的服務。 同時，獄方於今亦推出服務承諾新項目，除已承諾於八個工作天內完成「申領探訪許可證」及「在獄證明書」之辦理外，現新增「處理市民投訴之初步回覆」，承諾回覆時間為五個工作天，表現目標為百分之九十。 獄方希望透過上述新增之服務，能進一步方便市民。市民如對上述服務有任何寶貴的意見，歡迎於辦公時間內致電881 211或 715 800作出反映，使獄方能配合市民之所需，不斷改善服務的素質。
