有關昨(4)日內地旅行團在黑沙海灘發生的衝突事件，澳門特區政府旅遊局在接到通知後，立即派員到場了解情況，並即時與澳門專業導遊協會及相關的旅行社協會聯絡，並作適當的協調工作，同時亦為受事件影響的旅客作出妥善安排。 旅遊局今(5)日繼續跟進有關事件，並與相關的本地旅行社及導遊聯絡，作深入的調查及跟進工作。長期以來，澳門特區政府旅遊局與國家旅遊局有密切的聯繫，透過定期的會議，向國家旅遊局報告澳門旅遊業的發展情況，稍後，特區政府旅遊局亦會將有關事件的調查結果，向國家旅遊局作詳細的報告。此外，就有關衝突事件發生後，旅遊發展輔助委員會昨日已主動約見澳門專業導遊協會及相關的導遊，表達對事件的關注及進一步了解有關的情況。 作為本地區旅行社及導遊執照的行政發牌機構，特區政府旅遊局將在其權限範疇內徹查事件，了解在事件中本澳地接社及導遊有否違反規範旅行社之業務及導遊職業的法律制度，尤其是在合約、旅遊行程表、導遊、交通工具等方面的安排是否符合事先約定，以及旅行社有否按照上述法令的規定採取一切必要措施給予旅客援助。與此同時，亦將跟進本澳地接社及內地組團社是否符合相關的運作條件。 良好的旅遊環境和優質服務，是構建優質旅遊城市形象的必要條件。長期以來，旅遊局透過與其他政府部門及旅遊業界的緊密合作，加強規範市場秩序，確保旅遊市場正常運作。今年初，社會文化司司長崔世安率領旅遊局、旅遊發展輔助委員會、澳門旅遊商會、澳門旅行社協會以及澳門旅遊業議會等負責人前往北京，與國家旅遊局進行會議，就市場規範及管理問題，以及提倡誠信旅遊等細節性問題，交換意見，雙方並就打撃「零團費」及「負團費」等不規則行為，確保旅遊市場健康發展達成共識。國家旅遊局對澳門旅遊業界致力提升旅遊質量，表示認同及支持。 旅遊局將積極配合國家旅遊局的工作，共同推廣誠信旅遊，要求企業經營者要誠信經營，保障旅客應有之權益，引導旅客理性消費。與此同時，透過旅遊發展輔助委員會業界代表，加強與旅遊業團體的溝通，共同努力，為來澳旅客提供優質服務，確保澳門的優質旅遊城市形象。
