為了檢視現時澳門特別行政區的家庭問題、服務需要及探討日後家庭服務的發展方向，社會工作局委託香港理工大學應用社會科學系社會政策研究中心進行了一項名為《家庭狀況及家庭服務發展》的專項研究。 該項研究採取了「質性」和「量性」兼用的調查方法。在統計暨普查局的協助下，進行了一項全澳的住戶「量性」調查，抽取了2,200個樣本作為問卷調查的訪問對象，扣除了353個非住宅用途單位及在調查期間未能接觸的住戶單位，在餘下的1,847個有效樣本中，成功訪問了1,266個住戶，整體回應率約為68.5%。至於「質性」調查方面，研究小組透過實地觀察、與關鍵人物面對面深入訪談及邀請服務使用者參與焦點小組討論等三個方面進行。
現謹將調查研究的結果
摘要如下： 一、家庭結構及特徵
1.住戶形態：住戶成員以青壯年為主，青年人的依賴指數較高；在澳門及內地出生人口比例相約；教育程度低，近七成是初中或以下學歷；而約一成的住戶成員處於待業狀態；家庭結構以未擴展核心家庭為主，收入低；近九成擁有自置物業。 2.受訪戶主的「社經」特徵：男女比例相約，中壯年為主，已婚，教育程度低；近兩成的受訪戶主處於待業狀況，失業率偏高；職業以服務、銷售、非技術工人及文員為主；約三成人口個人收入低於4,000元或以下；九成為澳門永久居民。 二、家庭觀念、支援網絡及家庭抗逆力
1.家庭觀念：接近八成受訪者同意供養父母的責任是必然的，普遍認同較傳統的家庭倫理關係。小家庭成為較多人接受的家庭模式。 2.受訪者的支援網絡：當遇到困難時，朋友是除了家人及親屬以外構成個人資源網絡的重要組成部份，這種非正規資源系統在市民中發揮著更強大的支援作用。 3.受訪者家庭的抗逆能力：抗逆能力是指家庭面對和承受問題衝擊的能力，研究發現澳門的家庭在同類調查中有較強的抗逆力指數，平均分數為38.04。 三、澳門家庭面對問題：類型、普遍性及困擾程度
接近兩成的受訪家庭曾遇到三個或以上問題的困擾，而經濟問題是家庭最普遍面對的。造成嚴重困擾的五個主要問題依次為「失業問題」、「患上重病」、「家庭暴力」、「婚姻問題」和「睦鄰關係」。 四、有特別需要的家庭
調查結果顯示，單親家庭、新來澳人士家庭及有殘障或長期病患者家庭的家庭抗逆能力較弱，面對問題的數目相對較其他家庭多，尤其是經濟問題，這類家庭主要集中在北區，成為值得關注的一群。 五、研究報告提出四方面的建議 1.對弱勢家庭的支援和服務：增強對弱勢家庭的支援和服務。積極地，廣泛地向市民宣傳「及早發現，早期介入」的意識，讓有需要的家庭得到適切的服務。 2.家庭服務供給系統方面：非正規社會資源系統起著不容忽視的作用。官民繼續開發和利用更多非正規社會資源，建構一個「守望相助，患難相扶」的社會。同時，以實際需要為考慮原則，減少服務資源重疊。 3.社會工作局的角色方面：除回應目前需要外，與時並進制訂具前瞻性的規劃，重新審視服務目標及定位，提升工作效率，以強化家庭服務上的功能，並在地區上發揮統籌協調角色。 4.整體家庭服務的專業水平方面：這方面存在很大的改善空間，社工局和民間機構可與境內或境外的社會工作訓練機構加強合作，透過持續和深化的在職培訓，加強同工的專業能力，提升家庭服務的專業素質。
上述的研究報告現已上載於社會工作局的網頁，有興趣的市民或社團機構可於即日起到該局的網站http://www.ias.gov.mo下載或親臨該局位於美珊枝街五號的研究暨計劃廳索取報告文本。市民如有查詢，亦可致電3997513與該局研究暨計劃廳聯絡。
