澳門特區政府旅遊局稽查處於七月二日（週三）晚上十一時許接獲通知，前往一間酒店處理一宗涉及旅客行程安排的事件。旅遊局督察協調旅客和旅行社，成功解決事件，並按既定程序作出跟進。 在事件得到解決之際，有傳媒到達酒店大堂及隨即拍照。部份內地旅客不滿被傳媒拍照並提出異議。在場的旅遊局督察本著協助旅客的精神，嘗試調停。 旅遊局高度尊重新聞自由，一直與傳媒保持良好關係，而在傳媒的支持下，旅遊宣傳工作事半功倍。旅遊局將積極延續與傳媒的良好關係。 為配合澳門旅遊業的蓬勃發展，旅遊局督察二十四小時候命，全天候協助旅客，為旅遊業作出貢獻。 同時，旅遊局已跟治安部門建立通報機制處理旅客事件，保障旅客權益，不斷提升旅遊城市形象。
