消費的諮詢

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如何辦理

辦理時限

沒有相關規定

諮詢手續及所需文件

諮詢途徑：

1. 親身前往
   – 消費者委員會（總辦事處）
   地點：澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓
   辦公時間：
   週一至週四：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 45分
   週五：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 30分
   – 北區政府綜合服務大樓
   地址：澳門黑沙環新街52號政府綜合服務大樓
   辦公時間：週一至週五，上午 9時至下午 6時
2. 信函：澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓 – 消費者委員會
3. 電話：（853）8988 9315（非辦公時間提供電話留言服務）
4. 傳真：（853）2830 7816
5. 電郵：info@consumer.gov.mo
6. 網頁：點擊消費者委員會網頁內的「投訴及諮詢」欄目，並揀選「消費諮詢」。

諮詢者須提供的資料：

1. 個人資料：個人姓名（以身份證明文件資料作準）、聯絡電話、地址等資料；
2. 諮詢內容。

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服務辦理地點及時間

親臨辦理

1. 消費者委員會（總辦事處）
   地點：澳門高士德大馬路 26號何鴻燊夫人大廈 4樓
   辦公時間：
   週一至週四：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 45分
   週五：上午 9時至下午 1時，下午 2時 30分至 5時 30分
2. 政府綜合服務大樓
   地址：澳門黑沙環新街52號政府綜合服務大樓
   辦公時間：週一至週五，上午 9時至下午 6時

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費用

免費

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所需時間

– 對一般查詢：即時提供建議。（服務承諾）
– 需向查詢者提供資料： 5個工作日內處理。（服務承諾）

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查詢進度及領取結果

撥打熱線諮詢：（853）8988 9315（非辦公時間提供電話留言服務）。

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