為配合《勞動關係法》的生效，就預料諮詢數量增加的情況，勞工事務局於較早前已就查詢熱線進行了軟硬件的昇級及強化工作，包括更換語音電話的軟件設備、增加《勞動關係法》查詢電話線路、預設語音提示及留言服務，以改善市民電話諮詢時的輪候時間及清楚了解熱線的使用情況。 惟因《勞動關係法》生效至今，來電諮詢異常踴躍，該局的法例諮詢熱線平均每日收到五百三十多個市民來電，由於每一問題該局均需時作詳細解答，故即使不斷增加人手仍不足以應付短期內激增之諮詢量，且有關電話系統亦超出了所能及之負荷。有見及此，為有效及時回應市民之諮詢及疏導上述查詢熱線之諮詢量，該局建議市民不應只循單一途徑進行有關諮詢，除上述諮詢途徑外，市民亦可透過該局24小時諮詢服務熱線2840 0333查詢相關條文及親臨該局作諮詢，還可參加該局為公眾市民舉辦的講解會。有關公眾講解會的舉辦日期及地點會在本澳各大中文報章刊登，有意參加者可致電該局電話8399 9851與何小姐聯絡，預留座位。 除諮詢熱線及講解會外，該局也設有《勞動關係法》電子郵件戶口(labourlaw@dsal.gov.mo)接收有關《勞動關係法》的提問，並由該局派員逐一在網上解答。此外，市民也可登入該局網頁(www.dsal.gov.mo)、法務局網頁(www.dsaj.gov.mo)及澳門法律網(www.macaolaw.gov.mo)下載有關《勞動關係法》的條文、講解會講義及單張等內容。
