旅遊局表示，因應衛生局對金皇冠中國大酒店及金寶來酒店的風險研判，決定對兩間酒店所有員工實施隔離醫學觀察，並將原先在金皇冠中國大酒店隔離的人士（包括隔離人士及酒店員工）遷移到喜來登大酒店及金寶來酒店繼續隔離醫學觀察。
因兩間酒店員工都被隔離，不能維持相關醫觀酒店正常運作，旅遊局於9月28日下午緊急聯繫了澳門酒店旅業商會，與衛生局一起進行會議，討論由澳門酒店旅業商會緊急協助，暫時進駐金寶來酒店，為在酒店內接受隔離醫學觀察人士提供服務。
旅遊局指出，商會對此緊急艱巨任務表示全力支持和配合特區政府的防疫工作，短時間內安排協調，從商會會員屬下酒店抽調不同崗位的工作人員，在9月29日下午經衛生局進行防疫培訓後，於9月30日約凌晨1時，臨時進駐金寶來酒店。同時進駐金寶來酒店亦有海關及治安警察局人員，負責24小時監督工作，駐守酒店大堂及安保室（閉路電視監控房）。衛生局人員也進駐了金寶來酒店，負責制定防疫指引和提供培訓，為監管工作提供專業意見。
旅遊局向澳門酒店旅業商會及臨時進駐金寶來酒店的所有工作人員表示感謝；也感謝金皇冠中國大酒店及金寶來酒店的業主方及所有員工，從去年至今一直堅守崗位，為澳門的防疫工作所作出的貢獻。
因防疫要求，金寶來酒店的管理層沒有辦法現場向澳門酒店旅業商會進行交接，只能通過電話或視頻解釋酒店的基本運作、系統、後勤區分佈、物資儲存等安排，臨時進駐的工作人員需要時間去摸索及習慣酒店的運作，因此，昨天（9月30日）的服務有所延遲，今天已基本恢復正常，也會不斷進行改善。
金寶來酒店每個房間都已經被分配探熱器，電話總機已安排人員24小時接聽，並且額外向住客提供了兩個24小時手提電話號碼作為緊急聯絡人。現時在金寶來酒店隔離的總人數為397人。基於防疫考慮，商會的臨時工作人員服務期間亦被安排在金寶來酒店住宿。