消費者委員會表示，截至今天(15日)下午五時，該會共處理了32宗巨龍船務停航事件的個案，涉及428張船票，金額約為澳門幣兩萬四千元。 消委會指出，該會高度關注巨龍船務停航引致消費者權益受損的事件，已加派人員回應消費者的查詢及提供協助，據資料顯示，大部份投訴的消費者主要是透過香港兩個網站公司："Bee Crazy"及"Groupon Hong Kong"以團購方式購入巨龍船務的船票，消委會跟進後已取得有關網站公司的負責人承諾，凡透過其網站購入的巨龍船務船票，均可獲全數退款，消費者可登入有關網站登記辦理退款手續。 消委會表示，受影響的消費者亦可向該會尋求協助以進行退款手續，有關的個案將盡快轉香港消委會統一跟進，港澳兩地消委會一直在保障消費者工作領域上具有良好的協作關係，香港消委會將在是次事件上積極配合澳門消委會的工作與需求，以保護消費者的合理權益。 消委會查詢電話：89889315。
