特區政府為維護公眾利益，決定要求澳門航空有限公司終止非凡航空的分專營合約，已取得澳門航空的同意。 旅遊危機處理辦公室、民航局及消費者委員會等相關部門今（28）日下午舉行聯合記者會，宣布特區政府的決定。 民航局局長陳穎雄表示，特區政府高度關注非凡航空事件對乘客及澳門社會引起的負面影響，自從本月26日非凡航空因燃油清付問題中斷航班服務，已一直聯絡該公司，督促其必須對乘客履行商業責任；特區政府一直盡最大努力期望非凡航空合作，以達致多方可接受的解決方案，然而，至今日中午為止，未見該公司作出配合。 他指出，過程中非凡航空極不合作，甚至在特區政府協助受影響乘客時，也不提供必要的資料，包括乘客名單，導致疏導工作進度緩慢。 他強調，由於非凡航空不履行商業責任，多次損害公眾利益，特區政府經詳細考慮事件對本澳旅遊業持續的負面影響，以及諮詢法律意見後，為維護公眾利益，決定要求澳門航空有限公司終止非凡航空的分專營合約，並已取得澳門航空的同意。同時，非凡航空因分專營合約終止而喪失航空運輸經營實體的基本資格，當局會取消其空運經營人的牌照。 此外，就特區政府於2008年至2009年期間向非凡航空作出澳門幣2億貸款，將透過法律程序作出適當處理。 旅遊危機處理辦公室協調員安棟樑表示，將繼續按之前公布的措施協助滯留在外的澳門居民及留澳的外地旅客；對於受影響的過境澳門旅客，特區政府考慮到他們需要時間處理後續的航程安排，保安當局將延長他們的簽證，增加其留澳時間：持中國護照過境者留澳期可延長15天，持外國護照人士留澳期可延長30天。 消委會執行委員會主席黃翰寧表示，今次事件屬商業行為的消費爭議，消委會定會依照法律所賦予的權限為相關人士提供最大協助，即時派員到澳門國際機場旅遊局櫃台，直接受理相關旅客的查詢及投訴。
