交通事務局由4月1日至4月30日開展今年第一季 “巴士服務評鑑季度問卷調查”，歡迎巴士乘客透過 “巴士報站”App、 “交通資訊站”App及官方網頁www.dsat.gov.mo填寫問卷。
為回應社會意見，經聽取交通諮詢委員會的建議，局方除刪減了非評分類題目以簡化問卷外，還新增了填寫問卷的渠道，便利乘客填寫問卷及提升表達意見的意願。
由2021年起，巴士服務評鑑分數由“服務及管理”、“運輸工具設備與安全”及“乘客滿意度”三大指標組成；當中“乘客滿意度”指標共有6個渠道收集意見 （詳見附表），並由過去佔整體評鑑分數的10%調升至40%，以體現重視乘客的意見。
“乘客滿意度”指標之收集意見渠道
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季度評分 （季度收集） |
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單次出行評分 （恆常性收集） |
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