鑑於日本核電站事故之嚴重性和不確定性，旅遊危機辦在日本設立熱線，讓仍在日本的澳門居民致電查詢。若居民有任何需要，包括計劃返澳，危機辦會全力提供協助。同時，危機辦呼籲市民暫勿前往日本旅遊。 危機辦在日本的英語及日語熱線電話： 09027490386(日本打出)；819027490386(澳門打出)。另外，澳門居民仍可致電旅遊熱線 853-28333000；而外交部駐日使館亦設有應對日本東北地區強烈地震最新24小時值班電話：03-3403-3388分機8881，8882，8712。 同時，危機辦透過短訊等不同途徑，聯絡在日本的澳門居民，根據本澳四家電訊網絡商提供的資料，目前在日本約有79個澳門手提電話用戶使用漫遊服務。 此外，旅遊業界表示目前並没有澳門旅行團在日本。 澳門航空表示，將轉用載客量較多的航機飛行澳門至東京航線。 危機辦持續與外交部駐澳特派員公署、旅遊業界、各相關政府部門及旅遊局駐日本代表處保持聯絡，關注日本地震後的最新情況。 危機辦呼籲身在當地的居民密切注意當地政府的安全指示，採取相關措施，保障人身安全。 直至今（17）日19：00為止，危機辦共收到284宗查詢，新增的查詢主要是航班查詢及了解最新情況。 特區政府部門發佈與日本地震相關新聞消息：
新聞局 http://www.gcs.gov.mo
地球物理暨氣象局 http://www.smg.gov.mo
衛生局http://www.ssm.gov.mo
社會工作局 http://www.ias.gov.mo
環境保護局http://www.dspa.gov.mo
旅遊危機處理辦公室 http://www.ggct.gov.mo
