新型冠狀病毒感染應變協調中心表示，針對有新冠病毒感染者（紅碼人士）需領取抗疫包，作出以下建議：
首先，應儘量安排由親友前往一般核酸檢測站代領，代領人須以被代領人的身份證作預約，若被代領人為澳門居民，只需出示被代領人的預約碼、身份證明文件正本後便可領取；若被代領人為非澳門居民，因證件類別多，為加快領取流程，呼籲代領人出示被代領人的澳門健康碼截圖、預約碼及身份證明文件正本。
其次，若無人協助代領，毋須預約，可於12月16日至18日，早上10時至下午7時，憑身份證明文件正本及澳門健康碼，到以下新冠肺炎感染者社區門診領取：
- 澳門醫務界聯合總會綜合診所（南岸花園）
- 東方明珠街休憩區
- 海事工房
- 黑沙環公園（近黑沙環衛生中心）
- 前澳門逸園賽狗場
- 奧林匹克運動場圓形地
- 三家村
此外，若經“新冠病毒感染者自我評估及社區門診預約平台”進行評估並需前往新冠肺炎感染者社區門診就診的人士，以及長者等不能進行網上評估人士，到社區門診就診時，可一併領取抗疫包。