消費者委員會配合“五•一”勞動節假期,由4月29日(周六)至5月1日(周一)安排一連三天特別服務,為消費者提供查詢或投訴服務。
維權服務多個途徑
消費者於上述期間,如有查詢或投訴可透過以下多個途徑聯絡消委會:
- “消保易”一項簡捷的網上服務。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結(https://app.consumer.gov.mo/wapp)該平台,以文字或照(圖)留下資料。
- 電話熱線:89889315(設24小時電話錄音服務)。
消委會收到資料後將儘快跟進給予回覆,並在有需要時向消費者提供適切協助。
消費者亦可在消委會微信號(ConsumerCouncilMacao)內的“維權申訴”、電郵(info@consumer.gov.mo)以及傳真服務(傳真號碼:28307816)提出查詢或投訴,消委會將適時作出跟進。
留意交易條款、優惠限制
消委會提醒消費者交易前,應瞭解準備購買的產品或服務細節,以及交易條款,餐飲消費須留意有關的優惠條款,特別是在節假日期間是否有使用的限制,同時,緊記消費後保存收據等消費憑證,以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料,提出申訴,維護自身權益。