為回應暑期大量的辦證需求，身份證明局自7月6日起增加辦證服務時間至晚上9時，並增設週六日辦證服務，7月及8月共處理了逾4萬5千宗身份證及旅行證件申請。因應市民對辦證服務的大量需求仍然持續，故有關增加辦證服務時間的措施將延伸至9月。
在行政法務範疇跨部門協作下，市政署和行政公職局自5月底起先後借調共100名人員到身份證明局支援身份證及旅行證件申請業務的工作，同時配合身份證明局內部人手調配，將之前每日正常辦公時間內提供600個辦證名額增加至1,100個。同時，身份證明局會密切監察市民在增加辦證服務時段的預約情況，就實際需要動態調配人手調整辦證名額，確保在便利市民辦證的情況下，善用人力資源。
現時，身份證明局於南灣中華廣場、黑沙環政府綜合服務大樓，以及離島政府綜合服務中心的三個辦事處，每天的服務時間延長至晚上9時，以及週六日正常辦公，為市民提供一週7天、每天朝9至晚9的無間斷辦證服務。
新增加的服務時段，僅接受身份證、旅行證件及澳門居民往來香港特別行政區旅遊證的首次及換證申請，為優先舒緩預約申請的需求，暫不設現場取籌，但在上述時間領取證件無需預約。市民可於“一戶通”內的“服務櫃檯取籌及預約”或身份證明局網頁www.dsi.gov.mo預約有關的辦證服務，合資格人士可優先使用“一戶通”或自助服務機電子辦證，如有查詢，可致電身份證明局熱線2837-0777或2837-0888。
