22家城市消費維權單位召開的"2012年城市消費維權聯席會議（南京）年會"上對內地手機緊急呼叫功能、家用儲水式電熱水器更換鎂棒、商品房的品質及保養期等議題發表專題報告，並呼籲22家城市消費維權單位在所在城市發出新聞稿，提高消費者自我保護意識。 別讓手機緊急呼叫功能成擺設 22家城市消費維權單位指出，根據國際電信聯盟的規定，手機在不安裝SIM卡或其他特殊狀態下必須能夠撥打緊急呼叫電話，內地的《國家品質技術監督局2002年通信相關行業標準》中也明確規定，只有經檢測能使用緊急呼叫功能的手機，才能獲得入網許可。但事實上，目前很多手機的緊急呼叫功能形同虛設。 據瞭解，根據功能不同，在內地的緊急呼叫號碼設置有110、120、999等，而一些國外品牌的手機往往沒有設置內地緊急呼叫號碼，僅設置了911、112等國外通行的緊急呼叫號碼；有的國產手機即使設置了相應的緊急呼叫號碼，打通後往往僅播放語音提示。消費者在手機無卡時撥打緊急號碼，需要統一的呼叫中心平臺來回應，如果沒有呼叫中心，就不可能被識別，也就無法接通。 22家城市消費維權單位認為，手機緊急呼叫功能關係到消費者的生命安危和財產安全，如果手機根本不具備或者無法執行這些功能，卻在手機說明書中有所標示，相關生產企業可能涉嫌欺詐消費者，需承擔相關責任。為保障手機緊急呼叫功能真正發揮作用，22家城市消費維權單位認為，應建立統一的緊急呼叫平臺，並聯合發出呼籲： 手機生產商應確保手機產品中設置緊急呼叫功能，並依照內地的保護消費者的相關規定保障這項功能得以正常實現，國外品牌需遵守中國相關法規，尊重當地消費者的消費習慣，預置中國的緊急呼叫號碼。 同時，消費者選購手機時檢查緊急呼叫功能是否可以正常使用。 儲水式電熱水器須定期更換鎂棒以確保安全 家用儲水式電熱水器為防止水鹼、水垢大量附著在儲水式電熱水器的內膽內，一般會採用鎂棒釋放鎂離子來減緩水鹼、水垢對內膽的腐蝕，然而，鎂棒一旦消耗完畢，如果沒有及時進行更換，就容易造成內膽腐蝕或加熱管腐蝕穿孔，可導致漏電危險，造成人身傷害事故。 一般來說，電熱水器的鎂棒每2-3年左右就需要更換一次，但令人擔憂的是，內地一些電熱水器廠商並沒有主動履行告知義務，很多消費者對這一問題也並不知情。 為避免在儲水式電熱水器使用過程中發生消費安全事故，22家城市消費維權單位聯合發出消費警示：儲水式電熱水器須定期更換鎂棒，以確保消費者的安全。 (一)建議儲水式電熱水器生產廠家在產品使用說明書或產品外側當眼處； (二)儲水式電熱水器所採用鎂棒使用期限為2-3年，消費者應該主動聯繫相關售後服務部門，更換鎂棒，以確保電熱水器的使用安全； (三)消費者如果感覺儲水式電熱水器加熱慢、耗電量大，則應及時進行檢查，以杜絕安全隱患。 切實保障消費者對商品房質保期的知情權 22家城市消費維權單位指出，一項針對內地某城市房屋品質的調查結果顯示，八成以上的受訪者都認為"樓盤品質是影響消費者買房的重要因素"，而接近50%的受訪者對社區房屋品質不滿意，尤其是房屋滲漏問題最為突出，調查又指出，70%以上的公用、民用建築，會出現屋面和外牆的滲漏。 根據內地《房屋建築工程品質保修辦法》規定，在正常使用條件下，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間、外牆面的防滲漏保修期為5年，建設工程的保修期自竣工驗收合格之日起計算。 22家城市消費維權單位指出，儘管有關商品房質保期的規定已實施多年，但是，消費者對商品房質保期的知曉度並不高，而發展商在銷售房子時常常忽視甚至故意絕口不提質保期問題。 為此，22家城市消費維權單位聯合發出呼籲： (一)發展商有義務讓消費者知悉現有商品房保修規定及保修時限； (二)由於許多消費者在商品房質保期內出現問題後，要求物業公司維修，卻經常遭遇推諉。22家城市消費維權單位提出，發展商應嚴格執行相關部門關於商品房質保期的規定，以及商品房銷售合同、物業管理協議中的約定，有責任、有義務主動承擔相關責任，切實維護消費者的合法權益； (三)內地相關部門應加強監管力度，督促房企維護消費者的合法權益。
