積極推進電子政務有序發展一直是本屆政府的施政重點。特區政府以電子政務作為公共行政改革的切入點，從對外服務及內部管理等方面推進各項工作。繼面向居民推出“一戶通”提供民生電子服務、面向商企和社團推出“商社通”提供商社電子服務後，特區政府於2024年1月15日正式推出以統一政府內部管理為主的“公務通”電子平台，實現人力資源管理全流程電子化，持續提高公共部門行政管理效能。特區政府期望“公務通”日後可發展成為公務人員的遙距辦公平台，助力政府科學決策，提升行政效率。
優化政府內部管理，實時數據協助科學決策
為更準確和實時掌握特區政府人力資源數據，支持政府組識設置以及人力資源的“規、進、管、退”的科學決策，特區政府致力構建統一人事管理系統——“公務通”。“公務通”設有網頁版及手機應用程式（APP），涵蓋人事、公文及內部管理等功能，減少各部門重複開發建設和系統管理資源，實現行政管理工具統一化及規範化。
除提供一般的內部管理功能外，“公務通”還能夠匯總人事方面的數據資料，打破各部門人事的數據壁壘，有助特區政府掌握人力資源的實時現況，透過人力資源的數據對接及匯整，協助統籌決策及調度，為提升特區政府資源管理及分析決策能力提供支持。
整合提供公務人員管理及退休基金會電子服務
公務人員登入“公務通”後，便可即時查看出勤紀錄、電子糧單、以電子方式申請年假或缺勤、超時工作、報讀培訓課程、提交醫生檢查證明書、申請出生及結婚津貼、辦理公積金制度“轉換易”服務，以及跟進公文收發、電子公函制作或公文流轉等工作。
此外，退休公務人員及相關家屬亦可隨時隨地使用各項退休基金會的電子服務，包括公積金帳戶結算申請、公積金制度資訊、退休及撫卹制度定期金受領人線上資訊服務等。
“公務通”集工作、服務及資訊的統一平台
“公務通”除讓公務人員集中在一個平台上取得各項公務相關的資訊外，透過電子平台以電子方式提出各項申請，以及使用電子公務文書並進行內部流轉，推動行政運作的電子化，落實無紙化政務，減輕行政成本；而通過電子公文收發管理與內部流轉，將有效提升公文傳遞的效率和保密安全，有利於公文的追蹤及管理，亦便利人員不受時間及地域限制處理工作。
“公務通”作為政府內部管理系統，為公務人員提供包括工作、資訊及服務的統一電子平台。“公務通”以“統一數據標準”為原則，助力數字政府構建，通過統一門戶、業務系統與數據資源平台的建設，對特區政府的資源進行綜合平衡和優化管理，提高特區政府的資源使用效益，從而提升特區政府的治理能力。
“一戶通”、“商社通”和“公務通”三個電子平台的推出，將促進特區政府政務服務朝數字化全面發展，助力數字政府的建設。
