澳門與南沙區消委會簽署協議深化協作交流

澳門與南沙區消委會簽署協議深化協作交流

澳門特別行政區政府消費者委員會與廣州市南沙區消費者委員會簽署合作協議，深化兩地消費維權工作的協作與交流。

南沙區是推動粵港澳大灣區內重要的合作發展平台之一，澳門與南沙區消委會落實早前加強協作的共識，兩會於今（2024）年1月簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會 廣州市南沙區消費委員會消費維權合作協議》（下稱《協議》）。

《協議》建立兩地消費糾紛的諮詢與投訴的處理、消費教育及商品比較試驗、以及共享消保信息等多範疇的緊密合作，並設聯絡機制共同研究消保工作中出現的問題，相互合作及交流經驗，以促進兩地消費維權工作高質量發展。

合作機制增消費信心

配合大灣區居民跨域消費頻繁的趨勢，為更好保障兩地消費者的權益，《協議》建立綠色通道，高效與妥善處理澳門及南沙區兩地居民跨域消費的糾紛，《協議》亦訂定兩地消委會跨域調解及仲裁的具體合作，兩會可通過視像會議形式共同組織消費者與經營者參與調解及仲裁程序，即澳方可為南沙區居民提供跨域調解或仲裁的服務，與此同時，澳門居民可使用南沙區消委會的跨域調解服務解決爭議。

發揮澳門“一平台”作用

《協議》指定澳門消委會是南沙區消委會與葡語國家消費者組織之間消費糾紛的轉辦平台，澳門消委會將繼續爭取與內地更多消費者組織簽署合作協議，進一步發揮澳門消委會“一平台”的作用。

澳門消委會目前已與全國46個省市的消費者組織，以及葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國多個海外消費者組織簽署合作協議，藉持續拓展消費維權的跨域合作，增加旅客來澳旅遊消費信心，以配合澳門建設為世界旅遊休閒中心的發展定位。