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消委會國慶假期有特別安排服務居民旅客

消委會持續落區向商戶加強宣傳及普法

配合國慶假期,消費者委員會由10月1日至2日安排特別服務,消費者期間如有查詢或投訴,可透過“消保易”(https://app.consumer.gov.mo/wapp)或消委會的電話服務熱線:(+853)8988 9315(設24小時電話錄音服務)留下資料,消委會將盡快回覆,並在有需要時向消費者提供適切協助,以保障消費者權益。

加強宣傳維護本澳良好形象

迎接國慶假期消費旺季,並預料將有大量內地旅客來澳旅遊消費,為確保本澳誠信與優質消費環境,消委會月前已加強落區宣傳工作,派發《消費者權益保護法》小冊子,提醒商戶信實守法,又派員到各處觀光購物熱點,呼籲商戶以禮待客,共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

消委會與澳門海關配合節假日展開聯合宣傳活動,到各區旅客較常光顧的零售業,向商戶介紹消費維權的相關法律,以提高商戶守法意識,提醒切勿售賣侵權產品,以免違法及損害消費者權益。

另外,為加強保障旅客的消費權益,消委會與澳門海關、旅遊局、經濟及科技發展局在國慶假期前,持續巡查與監察旅行團購物點,敦促商戶依法經營,維持旅遊零售行業秩序。

跨範疇工作會議加強通報機制

為更好保障居民及旅客消費權益,部門加強協作。消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前舉行跨範疇工作會議,會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作,交換國慶假期期間的維權工作部署與安排,同時透過通報機制保持緊密聯繫,為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務。

發消費錦囊增旅客信心

消委會已邀請中國消費者協會協助在內地發佈2024年十一國慶假期“來澳旅遊消費錦囊"(下稱“錦囊”),“錦囊”介紹“誠信店”優質標誌、消委會與內地47個省、市消費者組織的個案轉介機制、消委會為內地居民提供的跨域調解及仲裁服務,以及系列的“消費提示”,相信“錦囊”有助內地居民做好來澳前的準備與規劃,增加在澳的消費信心。

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