旅遊局協調解決一宗旅客求助事件

一團來自北京及江蘇的22名旅客早上由香港乘船抵澳，澳門接待社導遊按照程序向旅客派發澳門行程表，旅客發現在珠海住宿，立即向導遊展示在內地報團時獲取的行程單張指在澳留宿，表示住宿地點不符，遂報警求助。 旅遊局接報到外港客運碼頭的旅遊巴士停車區處理旅客求助事件。旅遊局督察查閱澳門接待社與內地組團社簽署的合同註明團員在珠海住宿，經旅遊局協調，澳門接待社跟內地組團社聯絡，內地組團社願意支付團員在澳住宿費用，團員獲安排在澳門的酒店住宿，旅客滿意有關安排，繼續在澳行程。旅遊局已要求有關接待社提交相關合同及資料，作跟進處理。