社會工作局舉辦“個案工作管理—實務與挑戰”培訓課程（2024）
為深化社服機構的前線社工及心理輔導員對個案工作管理的知識及技巧，社會工作局於2024年11月7日及14日舉辦兩場“個案工作管理—實務與挑戰”培訓課程（2024），本澳20間家庭及社區服務機構共30位前線人員參與。
是次培訓課程由具有豐富社會工作前線及督導經驗的尹二女女士擔任課程導師，分享處理家庭個案的基礎概念和實務經驗，內容包括：個案工作管理的基礎概念、初次會談、緊急支援服務及個案轉介等實務處理、個案量管理、社會資源的運用、與政府部門／跨單位的協作等經驗分享，以及家庭糾紛、家庭衝突、懷疑家暴個案及低動機個案的評估及介入方法等。參加者認為課程內容豐實，深化前線社工及心理輔導員對“個案工作管理”的知識及工作技巧，有助日後為有需要的家庭提供適切協助。
社會工作局以“三級預防”概念規劃預防性、支援性及補救性的家庭及社區服務，前線社工及心理輔導員積極透過各種方式發掘有潛在服務需要的家庭，並以“家庭個案管理”的模式為相關家庭協調、轉介、提供多元的服務及資源。近年各社服機構每年為超過4,000個家庭提供相關服務，社會工作局將繼續推動社服機構提升個案工作管理能力及專業服務水平。