旅遊危機協助小組隨澳門紅十字會人員於2月13日前往台灣地區台中市，在當地為氣爆事件的澳門死者家屬和傷者全力提供適切協助。
目前，首階段協助工作已完成，小組及澳門紅十字會人員昨（16）日再與家屬見面，總結跟進情況，經與家屬充分溝通後，小組與澳門紅十字會人員今（17）日回澳。
有關方面於2月13日事發當天得悉事件後，即時採取行動，接觸當事人了解情況。當天初步掌握傷亡情況，得悉事件中有2名澳門居民死亡，5人受傷，便迅速啟動旅遊危機協助小組機制。小組當晚隨澳門紅十字會前往當地，抵埗後隨即前往相關醫院探望傷者，並轉達行政長官的深切慰問，同時聽取其訴求，全力提供適切協助。
小組連日探望住院傷者及了解治療情況，目前2名傷者經治療後已於14日出院；2名傷者已完成手術後情況穩定；另1名傷者仍在深切治療區留醫。此外，小組陪同家屬與當地殯儀業者和法律業者會面，並與相關組織和單位跟進遺體的後續處理和安排，以及跟進傷亡理賠事宜。
後續，小組將按家屬的意願，協助在澳的親屬聯絡相關部門，加快處理遺體的後續安排；並將繼續透過已建立的聯繫方式，與家屬保持密切溝通，持續跟進情況及全力提供必要支援和適切協助。