海事及水務局早前委託澳門大學開展《自來水價格機制成效追踪調查》已經完成。調查結果顯示，家居用戶和非家居用戶均普遍認同調整自來水價格機制的政策方向，認為水價機制有助推動節約用水。海事及水務局將會詳細和深入地分析是次調查的結果，作為未來調整自來水價格機制的參考依據之一。 了解社會各界用水狀況適時檢討水價機制
分類和階梯相結合的自來水價格機制（下稱水價機制）於2011年開始實施，為了分析本澳居民和社會各界的節水意識和節水行為，以及檢討現時的水價機制，海事及水務局委託了澳門大學進行《自來水價格機制成效追踪調查》。澳門大學的研究團隊透過隨機抽樣方式對家居用戶進行電話訪問，並成功完成了1000多份問卷；同時以上門訪談或自填問卷的形式，成功完成了28份特種用水戶和47份一般非家居用水戶的問卷。 家居用戶對水價機制有基本了解認同多用者付更多
在家居用戶方面，受訪者在日常用水習慣方面的平均得分屬於中等水平，近六成半受訪者家中有安裝節水器具，顯示居民的節水意識良好，節水習慣普遍。
對於水價機制的認知方面，近七成受訪者知道"家居用水量越多，其收費越貴"的收費原則；超過五成五受訪者知道自來水收費分為"家居用水"及"非家居用水"兩大類，顯示市民基本了解水價機制按"分類"和"階梯"兩項原則進行收費。
同時，近七成受訪者認同家居用水的收費以"三個階梯"劃分；近八成受訪者認為現時家居用水的三個階梯收費標準，能夠體現多用多付原則；近六成受訪者認為家居用水的階梯式收費能有效推動節約用水。顯示市民對水價機制的評價較為正面。另一方面，認為現時水價相對較高的受訪者組別，亦普遍有在日常生活中採取節水措施。 非家居用戶普遍採用節水器具水費佔營運成本較少
一般非家居用戶和特種用戶的節水器具使用情況均非常普遍，當中有近九成一般非家居受訪用戶表示有在洗手間安裝節水器具，例如節水龍頭或限流器、節水馬桶及節水小便器等。然而，大部分受訪用戶暫時未有訂定清晰的書面用水守則或指引，以及較少向員工進行節水教育及培訓。
一般非家居用水用戶及特種用水戶對水價機制的認知普遍較高，且認同非家居用水的收費分為一般非家居用水及特種用水的做法合理，但認為對用水習慣影響相對較為輕微。有一般非家居用水戶表示，採取措施減低耗水量的最大原因是出於環保等社會責任，對水價不敏感；特種用水方面，近四成的受訪博企表示，現時水費支出佔總財政支出很少部分，因此未必會考慮採取特別的措施應對水費調升。 分析調查數據和結果加強水價對節水的推動力度
由於調查結果顯示，家居或非家居用戶對現行水價機制的認知有所不同，但普遍認同水價機制的政策原則，尤其是"多用者付更多"和"分類收費"的原則，並認為水價機制有助推動節約用水。為了加強水價機制推動節約用水的實效，同時照顧公眾的接受程度，研究團隊建議未來可考慮減少特種用水戶的用水補貼，並將現行的三層階梯之間的價格差距拉大，主力增加第三階梯用戶的水價，在保障居民基本用水權利的同時，進一步加大推動節水的力度。
海事及水務局認為是次調查的數據和結果極具意義，能夠反映本澳市民和社會各界對水價機制的觀感和用水狀況。海事及水務局將會對是次問卷調查的數據和結果進行詳細和深入的分析，作為未來調整水價機制的參考依據之一。
